Managed Services

Managed Network

Alles im Blick. Alles im Griff.

Haben Sie immer alle Komponenten Ihres Netzwerks im Blick? Gerade dieses bildet die Achillesferse der IT-Umgebung. Zusätzlich zu Managed Storage und Managed Server können Sie auch die Verantwortung für Ihr Netzwerk in unsere Hände geben. Somit haben Sie die Zeit, sich weiteren Kernprozessen Ihrer IT-Landschaft zu widmen, denn Sie wissen: Die Experten von AU kümmern sich ganzheitlich um Ihre Umgebung.

Entlastung Ihrer IT – ohne Kontrollverlust

Somit schaffen wir von AU die Voraussetzung für eine Entlastung Ihrer zentralen IT, während Sie weiterhin die Kontrolle über Ihre Infrastruktur behalten. Denn es managen diejenigen Experten Ihr Netzwerk, die bereits jetzt als Ihre Ansprechpartner definiert sind.

Wir bieten Ihnen den passenden Betreuungsservice rund um Ihr Netzwerk. Dabei übernehmen wir die Verantwortung für den Betrieb voll oder in Teilen und führen regelmäßige Überwachungsaufgaben durch. Sowohl bei der Konfiguration und Administration als auch beim Patch-Management können Sie auf unsere langjährige Erfahrung und Expertise im Netzwerkbereich zählen. Besonders im Tagesgeschäft beugen Sie so geschäftsschädigenden Ausfällen vor und profitieren von einem effizienten IT-Support.

Nutzen Sie die Gelegenheit und sprechen Sie mit unseren Experten über das für Ihre Institution passende Servicekonzept!

Leistungsumfang

  • Analyse, Beratung und Zieldefinition des individuellen Leistungsumfangs
  • Unterstützung bei der Erstellung des Betriebsführungshandbuchs (bei Bedarf)
  • Auditierung Ihrer Infrastruktur für einen fehlerfreien Start der Serviceleistung
  • Überführung des Service in den Produktivbetrieb während der Transitionsphase
  • Überwachung Ihres Netzwerks und der unmittelbar dazu gehörenden Softwarekomponenten
  • Alarmierung bei kritischen Betriebszuständen
  • Aktualisierung der Systemkomponenten
  • Konfigurationsänderungen an den Systemkomponenten

Leistungspakete

Managed Services

Drei Pakete. Eine klare Entscheidung.

Vergleichen Sie unsere Servicepakete und wählen Sie den Leistungsumfang, der zu Ihrer Infrastruktur und Ihrem Betriebsmodell passt.

Leistungen im Vergleich
Paket Monitoring
Paket Co-Managed
Paket Full Managed
Bedarfsanalyse
inklusive
inklusive
inklusive
Transition
+ zzgl. Pauschalpreis
+ zzgl. Pauschalpreis
+ zzgl. Pauschalpreis
Monitoring / Systemüberwachung
inklusive
inklusive
inklusive
Alarmierung
inklusive
inklusive
inklusive
Systemaktualisierung
nicht enthalten
inklusive
inklusive
Reaktion auf Standardevents
nicht enthalten
inklusive
inklusive
Basisbetrieb
nicht enthalten
nicht enthalten
inklusive
Bearbeitung von festgelegten Standard Changes im Rahmen von Service Requests
bei Bedarf, nach Aufwand
bei Bedarf, nach Aufwand
inklusive
Systemüberprüfung
nicht enthalten
inklusive
inklusive
Service Manager
inklusive
inklusive
inklusive
Service Meetings
nicht enthalten
inklusive
inklusive

Der konkrete Leistungsumfang und mögliche Zusatzleistungen werden im Rahmen der individuellen Bedarfsanalyse abgestimmt.

inklusive Zusatzleistung nicht enthalten

Vorteile Managed Services

  • Aufeinander abgestimmt
  • Beliebig kombinierbar
  • Maximale Flexibilität
  • Transparente und planbare Kosten
  • Basierend auf definierten SLAs
  • Kontrolle der IT-Infrastruktur beim Kunden
  • Dokumentation und Reporting

Unterstützte Netzwerkkomponenten

CISCO NEXUS
CISCO CATALYST LAN & WLAN
CISCO ISE



Alexander Kimmerle
Product Manager

Tel +49 7123 9542 - 259
alexander.kimmerle(at)au.de

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