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Während der Geschäftszeiten:
Von Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr (außer an Feiertagen*) sind die Helpdesk-Mitarbeiter im Unternehmen anwesend.
Außerhalb der Geschäftszeiten:
Von Montag bis Freitag von 18:00 Uhr bis 8:00 Uhr sowie an Wochenenden und Feiertagen* erfolgt eine direkte Rufumleitung auf die Mobilgeräte der zuständigen Helpdesk-Mitarbeiter.
* Es gelten die Feiertage in Baden-Württemberg.
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